05 Un aller (pas si) simple vers la Mongolie...
Ou comment passer deux semaines a obtenir des billets d'avions.
Notre guide pour la Mongolie, Gansukh, nous avait explique que nous n'aurions qu'a retirer nos billets d'avions depuis une agence de voyage a Almaty. On devait ainsi obtenir deux billets Almaty-Olgi ou on devait rencontrer un eleveur d'aigles puis deux autres billets Olgi-Ulanbator pour rejoindre Garuche et commencer notre periple mongol.
Apres la theorie, place a la pratique !
Cela commence par l'envoi d'un email afin de savoir ou se rendre pour obtenir les billets. Les jours passent et la reponse se fait toujours attendre. Prudents, nous voulons avoir les billets en main avant de nous rendre a Chimkent, petite ville kazakh qu'on imagine sans agence de voyage. Il nous faut donc decaler cette excursion.
Yerkin, notre ami kazakh, nous conduit a une agence afin de verifier si des reservations ont ete faites a nos noms mais helas, il n'en est rien. On decide donc de poser une option sur un vol Almaty-Pekin, Pekin-Ulanbator au cas ou nous ne pourrions pas obtenir les billets promis. Suite a quoi, on passe plusieurs coups de telephone au bureau de Mongolia Experience, l'agence de Gansukh. Lorsqu'enfin quelqu'un decroche, cela s'avere etre la mere de Gansukh qui ne peut que begayer quelques mots d'Anglais. Assez toutefois pour que je puisse noter le numero de portable de Gansukh. Il s'en suit une dizaine d'appels par jour pendant une petite semaine a ce numero sans que jamais personne ne reponde.
Finalement, je recois un email de Gansukh, mon coeur bat a tout rompre pendant que le mail s'ouvre sur le pc. La reponse est claire et simple (voire simpliste) : "Les billets n'ont pas ete reserves a vos noms." Point final, pas d'autre explication. Je renvoie immediatement un email a Gansukh pour lui demander a quels noms ont ete faites les reservations et a quelle agence nous pouvons les retirer. Comme le temps presse, j'essaie a nouveau de lui telephoner mais toujours sans succes. Cela fait environ 10 jours que dure ce petit manege et nous devons definitivement faire une croix sur la visite de Chimkent.
Le lendemain, un nouvel email est arrive, une fois encore on ne peut plus synthetique : "Les billets sont reserves au nom de l'agence de mon agent." Comme il est taquin ce Gansukh !! Fait-il semblant de ne rien comprendre ? Est-il seulement stupide ? As-t-il fait l'ecole du rire ? Autant de questions auxquelles nous n'avons pas de reponse... Les paris sont ouverts !
Entre temps, notre option sur les vols passant par Pekin arrivent bien sur a expiration, il nous faut donc nous rendre encore a l'agence pour les prolonger, par chance, le prix n'a que tres peu augmente. Dans le but de tirer les choses au clair une fois pour toutes, on se rend au bureau de la compagnie Scat qui assure le vol Almaty-Olgi. On nous a indique qu'il se trouve derriere les bureau d'Astana, la compagnie nationale kazakh. On demande donc a des employes d'Air Astana, s'ils savent exactement ou se trouve Scat, la plupart ne connaissent meme pas la compagnie, certains nous font signe d'aller plus loin. On ere donc dans une zone residentielle qu'on appellerait "cite" chez nous. et apres un bon moment de recherche, on apercoit enfin une pancarte Scat au rez-de-chaussee d'un immeuble. On entre...
Un T3 abrite ce qui ressemble vaguement a un bureau, il y a une table avec une dame qui est probablement la secretaire, des etageres et une commode contre un mur. Un grand Russe, stereotype du type louche, patibulaire mais presque nous fait face. "Do you speak english ?" lui demande-t-on. "Niet !" Nous repond-il.
On parvient a lui faire comprendre que nous voulons embarquer (meme si l'envie diminue de minute en minute...) sur le vol Almaty-Olgi. Mais les seuls mots qui sortent de sa bouche sont "Full booked" et nous n'apprendrons rien de plus. "Mais..." "Y a pas de mehhh !"
Nous n'avons plus d'autre choix que de confirmer notre option sur le vol passant par Beijing ce que nous comptons faire le lendemain. Sans veritable surprise, un nouvel imprevu surgit... Yerkin nous contacte car il a recu un appel de l'agence aupres de laquelle nous avons pose l'option, il faut la confirmer imperativement le soir meme avant 22h30. On prend donc la direction de l'agence au pas de course. L'hotesse nous dit d'abord que notre reservation a ete annulee puis en cherchant mieux, elle l'a retrouve. Ensuite, c'est le vol Pekin-Unlanbator qui pose probleme car l'agence ne peut pas vendre de billet Air China... Il faut passer par l'intermediaire d'une autre compagnie. Apres trois longs quarts d'heure, la facture est enfin editee, on passe donc au guichet qui gere l'encaissement. Visiblement, la dame ne parvient pas a faire fonctionner ma carte American Express malgre plusieurs tentatives. Elle me dit que l'agence a un probleme avec le "systeme", ils affichent pourtant un enorme logo American Express. Je lui tends donc la mastercard et miracle ca marche, ouf ! On peut enfin recevoir nos billets pour la Mongolie.
Un aller simple qu'ils disaient... On a la laine qui a sacrement frisee sur le dos et le sentiment de s'etre un peu fait...
Notre guide pour la Mongolie, Gansukh, nous avait explique que nous n'aurions qu'a retirer nos billets d'avions depuis une agence de voyage a Almaty. On devait ainsi obtenir deux billets Almaty-Olgi ou on devait rencontrer un eleveur d'aigles puis deux autres billets Olgi-Ulanbator pour rejoindre Garuche et commencer notre periple mongol.
Apres la theorie, place a la pratique !
Cela commence par l'envoi d'un email afin de savoir ou se rendre pour obtenir les billets. Les jours passent et la reponse se fait toujours attendre. Prudents, nous voulons avoir les billets en main avant de nous rendre a Chimkent, petite ville kazakh qu'on imagine sans agence de voyage. Il nous faut donc decaler cette excursion.
Yerkin, notre ami kazakh, nous conduit a une agence afin de verifier si des reservations ont ete faites a nos noms mais helas, il n'en est rien. On decide donc de poser une option sur un vol Almaty-Pekin, Pekin-Ulanbator au cas ou nous ne pourrions pas obtenir les billets promis. Suite a quoi, on passe plusieurs coups de telephone au bureau de Mongolia Experience, l'agence de Gansukh. Lorsqu'enfin quelqu'un decroche, cela s'avere etre la mere de Gansukh qui ne peut que begayer quelques mots d'Anglais. Assez toutefois pour que je puisse noter le numero de portable de Gansukh. Il s'en suit une dizaine d'appels par jour pendant une petite semaine a ce numero sans que jamais personne ne reponde.
Finalement, je recois un email de Gansukh, mon coeur bat a tout rompre pendant que le mail s'ouvre sur le pc. La reponse est claire et simple (voire simpliste) : "Les billets n'ont pas ete reserves a vos noms." Point final, pas d'autre explication. Je renvoie immediatement un email a Gansukh pour lui demander a quels noms ont ete faites les reservations et a quelle agence nous pouvons les retirer. Comme le temps presse, j'essaie a nouveau de lui telephoner mais toujours sans succes. Cela fait environ 10 jours que dure ce petit manege et nous devons definitivement faire une croix sur la visite de Chimkent.
Le lendemain, un nouvel email est arrive, une fois encore on ne peut plus synthetique : "Les billets sont reserves au nom de l'agence de mon agent." Comme il est taquin ce Gansukh !! Fait-il semblant de ne rien comprendre ? Est-il seulement stupide ? As-t-il fait l'ecole du rire ? Autant de questions auxquelles nous n'avons pas de reponse... Les paris sont ouverts !
Entre temps, notre option sur les vols passant par Pekin arrivent bien sur a expiration, il nous faut donc nous rendre encore a l'agence pour les prolonger, par chance, le prix n'a que tres peu augmente. Dans le but de tirer les choses au clair une fois pour toutes, on se rend au bureau de la compagnie Scat qui assure le vol Almaty-Olgi. On nous a indique qu'il se trouve derriere les bureau d'Astana, la compagnie nationale kazakh. On demande donc a des employes d'Air Astana, s'ils savent exactement ou se trouve Scat, la plupart ne connaissent meme pas la compagnie, certains nous font signe d'aller plus loin. On ere donc dans une zone residentielle qu'on appellerait "cite" chez nous. et apres un bon moment de recherche, on apercoit enfin une pancarte Scat au rez-de-chaussee d'un immeuble. On entre...
Un T3 abrite ce qui ressemble vaguement a un bureau, il y a une table avec une dame qui est probablement la secretaire, des etageres et une commode contre un mur. Un grand Russe, stereotype du type louche, patibulaire mais presque nous fait face. "Do you speak english ?" lui demande-t-on. "Niet !" Nous repond-il.
On parvient a lui faire comprendre que nous voulons embarquer (meme si l'envie diminue de minute en minute...) sur le vol Almaty-Olgi. Mais les seuls mots qui sortent de sa bouche sont "Full booked" et nous n'apprendrons rien de plus. "Mais..." "Y a pas de mehhh !"
Nous n'avons plus d'autre choix que de confirmer notre option sur le vol passant par Beijing ce que nous comptons faire le lendemain. Sans veritable surprise, un nouvel imprevu surgit... Yerkin nous contacte car il a recu un appel de l'agence aupres de laquelle nous avons pose l'option, il faut la confirmer imperativement le soir meme avant 22h30. On prend donc la direction de l'agence au pas de course. L'hotesse nous dit d'abord que notre reservation a ete annulee puis en cherchant mieux, elle l'a retrouve. Ensuite, c'est le vol Pekin-Unlanbator qui pose probleme car l'agence ne peut pas vendre de billet Air China... Il faut passer par l'intermediaire d'une autre compagnie. Apres trois longs quarts d'heure, la facture est enfin editee, on passe donc au guichet qui gere l'encaissement. Visiblement, la dame ne parvient pas a faire fonctionner ma carte American Express malgre plusieurs tentatives. Elle me dit que l'agence a un probleme avec le "systeme", ils affichent pourtant un enorme logo American Express. Je lui tends donc la mastercard et miracle ca marche, ouf ! On peut enfin recevoir nos billets pour la Mongolie.
Un aller simple qu'ils disaient... On a la laine qui a sacrement frisee sur le dos et le sentiment de s'etre un peu fait...
Publicité